VoxAssistant

Ajuda

Perguntas frequentes

Conta e login

Para que serve entrar com o Google?

A conta guarda o que é seu fora de um aparelho só: o plano do Vox Tools, os computadores ligados à conta, as conversas do assistente sincronizadas e os cards da tela inicial que vêm do servidor, como notícias, cotações e clima. Não recebemos sua senha do Google.

O que acontece quando eu saio da conta no navegador?

Saem a conta, o plano, as conversas sincronizadas e os cards do servidor. Os computadores pareados continuam acessíveis por aquele navegador, porque o pareamento é do navegador, não da conta. Por isso, ao sair, o Vox pergunta se você também quer esquecer este navegador: ele sai de todos os computadores e apaga a cópia das conversas da conta que ficou nele.

Usei um navegador que não é meu. O que faço?

Saia com Sair e esquecer este navegador. Se você já saiu só da conta, abra a página do helper no seu computador e use Desconectar todos os aparelhos; depois pareie de novo os seus aparelhos.

E se outra pessoa entrar com a conta dela no mesmo navegador?

Ela vê o plano, os computadores e as conversas dela, não os seus. Suas chaves de IA só abrem com a sua chave de acesso (passkey). Mas, se o navegador ainda estiver pareado com os seus computadores, ela chega a eles: por isso, num navegador compartilhado, sempre esqueça o navegador ao sair.

Por que o login às vezes abre só um aviso no canto da tela?

É o login do Google sem sair da página (One Tap). Quando ele não pode aparecer, por exemplo sem conta Google aberta no navegador, o botão leva à página do Google como de costume.

Computadores e helper

O que é o helper?

Um programa pequeno que roda no seu computador e faz o que o navegador sozinho não consegue: os testes de rede, o acesso aos aparelhos da casa e às câmeras. As senhas dos aparelhos e o acesso ao Home Assistant ficam nele, no seu computador.

Preciso deixar o computador ligado?

Para usar a casa e os testes pelo celular, sim: o helper precisa estar rodando. Quem tem um servidor em casa (um mini PC, um NAS com Docker) pode deixar o helper sempre ligado nele.

Qual a diferença entre parear pelo QR code e pelo código de 6 dígitos?

O QR code leva um segredo que nunca passa pelo nosso servidor, e é com ele que o celular e o computador combinam a criptografia de ponta a ponta. Só um pareamento pelo QR liga o computador à sua conta. O código de 6 dígitos sozinho não dá acesso a nada no computador.

O computador diz que pertence a outra conta. E agora?

Um computador fica na conta de quem o pareou primeiro pelo QR. Entre com essa conta e libere o computador nos Ajustes do Vox Tools, na seção da conta, ou fale com quem o pareou.

Compartilhamento

O que a pessoa com quem eu compartilho vê?

Só o que você escolheu no link: as ferramentas de rede, a casa, ou as duas. Ela nunca recebe as senhas dos aparelhos, o token do Home Assistant nem as suas chaves de IA, e não pode mudar os ajustes da casa nem compartilhar com outras pessoas.

Compartilhei e depois removi. O que acontece com a pessoa?
O que você fezO que acontece
Tirou a pessoa da lista de acessos do computadorEla perde o acesso na hora e vê que o computador não está mais disponível.
Liberou o computador da sua contaTodos os aparelhos pareados com ele, os seus e os dela, são desconectados.
Usou Desconectar todos os aparelhos no computadorTodos são desconectados, inclusive ela.
Seu plano terminouO acesso pelo celular para, para você e para ela.
O compartilhamento conta no meu plano?

Conta como o seu computador, não como um computador a mais. Quem recebe o link não precisa de plano próprio.

Casa e Home Assistant

Quais aparelhos o Vox controla?

Tomadas, relés e lâmpadas Tasmota, Shelly e Tapo direto pela rede de casa, câmeras ONVIF, UniFi Protect e Tapo, e tudo o que o seu Home Assistant expõe, escolhido por aparelho ou por entidade.

Como sei de onde vem cada aparelho?

Nos cards médios e grandes, um selo no topo mostra a origem: Home Assistant, Tasmota, Shelly ou Tapo. Ajuda quando duas lâmpadas têm o mesmo nome.

Posso configurar o Home Assistant pela web?

Sim, em Dispositivos › Home Assistant, com o endereço e um token de acesso de longa duração. O token fica no helper do seu computador, e o app Android passa a usar a mesma configuração.

Meu Home Assistant é grande e a lista demora. É normal?

Num Home Assistant com milhares de entidades, a primeira leitura pode levar alguns segundos. A lista de entidades aparece primeiro; o agrupamento por aparelho chega logo depois.

Assistente e chaves de IA

Preciso de uma chave de IA?

Sim, para conversar com o assistente: você usa a sua própria chave da OpenAI, do Google (Gemini), da xAI ou de outro provedor compatível. O uso é cobrado pelo provedor, na sua conta, e as conversas vão direto para ele, sem passar pelo nosso servidor.

Onde a minha chave fica guardada?

No Android, no próprio celular, cifrada pelo sistema. Na web, no navegador, cifrada por uma chave de acesso (passkey). Você pode também guardar essa versão cifrada no helper do seu computador, para usá-la em outro navegador ou no PWA sem digitar de novo: ela só abre com a sua chave de acesso.

Criei a chave de acesso no PWA. Como uso na web?

Guarde a chave cifrada no computador (nas chaves do assistente, “Guardar também no computador”) e, na web, escolha “Usar a chave guardada no computador”. A chave de acesso pedida é a mesma.

Privacidade e segurança

O servidor do Vox vê o que eu faço na minha casa?

Não. Entre o seu aparelho e o seu computador, comandos e respostas viajam cifrados de ponta a ponta; o servidor só repassa o que não consegue ler. O vídeo das câmeras vai direto da casa para você.

O que fica guardado no servidor?

A conta (e-mail, nome, plano), quais computadores estão nela, as conversas sincronizadas do assistente e dados técnicos para o serviço funcionar. Os detalhes estão na Política de privacidade.

Como apago tudo?

Em Excluir conta, ou no app em Ajustes › Aplicativo › Excluir conta Vox. O que fica só no celular ou no computador sai ao desinstalar o app ou o helper.

Planos

O que é grátis?

Todas as ferramentas de rede no próprio computador, pela página do helper, sem prazo e sem cadastro.

Para que serve o plano?

Para usar os seus computadores pelo celular, de qualquer lugar: os testes, a casa e as câmeras. O Pessoal tem um computador, o Casa até 3 e o Pro até 10, todos com 7 dias grátis. Preços e assinatura no Preços.

Não encontrou a resposta? Escreva para [email protected].

Help

Frequently asked questions

Account and sign-in

What does signing in with Google give me?

Your account keeps what is yours beyond a single device: your Vox Tools plan, the computers linked to the account, your synced assistant conversations, and the home screen cards that come from the server, such as news, quotes and weather. We never receive your Google password.

What happens when I sign out in the browser?

The account, the plan, synced conversations and server cards go away. Paired computers stay reachable from that browser, because pairing belongs to the browser, not the account. That is why Vox asks, when you sign out, whether to also forget this browser: it leaves every computer and deletes the copy of the account's conversations kept in it.

I used a browser that is not mine. What should I do?

Sign out with Sign out and forget this browser. If you already signed out of the account only, open the helper's page on your computer and use Disconnect all devices, then pair your own devices again.

What if someone else signs in with their account in the same browser?

They see their own plan, computers and conversations, not yours. Your AI keys only open with your passkey. But if the browser is still paired with your computers, they can reach them, so on a shared browser always forget the browser when you sign out.

Why does sign-in sometimes show only a small prompt in the corner?

That is Google's sign-in without leaving the page (One Tap). When it cannot show, for example with no Google account signed in to the browser, the button takes you to Google's page as usual.

Computers and the helper

What is the helper?

A small program that runs on your computer and does what a browser alone cannot: the network tests and the access to your home's devices and cameras. Device passwords and the Home Assistant access stay in it, on your computer.

Does the computer need to stay on?

To use your home and the tests from your phone, yes: the helper has to be running. If you have a home server (a mini PC, a NAS with Docker), the helper can stay always on there.

What is the difference between pairing with the QR code and with the six-digit code?

The QR code carries a secret that never passes through our server, and it is what the phone and the computer use to set up end-to-end encryption. Only a QR pairing links the computer to your account. The six-digit code alone gives no access to anything on the computer.

The computer says it belongs to another account. What now?

A computer belongs to the account that first paired it with the QR code. Sign in with that account and release the computer in Vox Tools Settings, in the account section, or ask whoever paired it.

Sharing

What does the person I share with see?

Only what you chose in the link: the network tools, the home, or both. They never receive device passwords, the Home Assistant token or your AI keys, and cannot change the home's settings or share with anyone else.

I shared and then removed it. What happens to that person?
What you didWhat happens
Removed them from the computer's access listThey lose access right away and see the computer is no longer available.
Released the computer from your accountEvery device paired with it, yours and theirs, is disconnected.
Used Disconnect all devices on the computerEveryone is disconnected, them included.
Your plan endedPhone access stops, for you and for them.
Does sharing count against my plan?

It counts as your computer, not as an extra one. Whoever receives the link needs no plan of their own.

Home and Home Assistant

Which devices can Vox control?

Tasmota, Shelly and Tapo plugs, relays and lights directly over your home network, ONVIF, UniFi Protect and Tapo cameras, and everything your Home Assistant exposes, chosen by device or by entity.

How do I know where each device comes from?

On medium and large cards, a badge at the top shows the source: Home Assistant, Tasmota, Shelly or Tapo. It helps when two lights share a name.

Can I set up Home Assistant on the web?

Yes, under Devices › Home Assistant, with the address and a long-lived access token. The token stays in the helper on your computer, and the Android app picks up the same setup.

My Home Assistant is large and the list is slow. Is that normal?

On a Home Assistant with thousands of entities, the first read can take a few seconds. The entity list shows first; the grouping by device follows shortly after.

Assistant and AI keys

Do I need an AI key?

Yes, to talk to the assistant: you use your own key from OpenAI, Google (Gemini), xAI or another compatible provider. Usage is billed by the provider, in your account, and conversations go straight to it, without passing through our server.

Where is my key stored?

On Android, on the phone itself, encrypted by the system. On the web, in the browser, encrypted by a passkey. You can also keep that encrypted copy on your computer's helper, to use it in another browser or the PWA without typing it again: it only opens with your passkey.

I created the passkey in the PWA. How do I use it on the web?

Keep the encrypted key on the computer (in the assistant’s keys, “Also keep it on the computer”) and, on the web, choose “Use the key kept on the computer”. The passkey asked for is the same one.

Privacy and security

Does the Vox server see what I do at home?

No. Between your device and your computer, commands and answers travel end-to-end encrypted; the server only relays what it cannot read. Camera video goes straight from your home to you.

What is kept on the server?

The account (email, name, plan), which computers are on it, your synced assistant conversations and technical data the service needs to run. The details are in the Privacy policy.

How do I delete everything?

On Delete account, or in the app under Settings › Application › Delete Vox account. What lives only on the phone or computer goes away when you uninstall the app or the helper.

Plans

What is free?

Every network tool on the computer itself, through the helper's page, with no time limit and no sign-up.

What is the plan for?

To use your computers from your phone, from anywhere: the tests, the home and the cameras. Personal has one computer, Home up to 3 and Pro up to 10, all with 7 days free. Prices and subscription on Pricing.

Didn't find your answer? Write to [email protected].